Претензии         Как вернуть товар?

Внимание! Претензии по телефону не принимаются! Только по электронной почте!

Как вернуть товар надлежащего качества?

Если товар Вам не подошел и не тот Вы хотите вернуть его:

1. Сообщите нам о своем желании оформить возврат с указанием причины возврата на электронную почту: info@intercom-nn.ru – с этого адреса Вам поступали уведомления о заказе.

Пожалуйста отправляйте нам сообщения ответом на любое письмо отправленное нашей системой по этому заказу (в электронной почте кнопка ОТВЕТИТЬ)

Вам нужно определиться с причиной возврата:

1) ошибка магазина (не соответствует описанию, не то отправили,...)

или

2) ошибка покупателя (неправильно подобран, товар уже не нужен, ...)

Определитесь с этим и сообщите нам, ответом на любое электронное письмо отправленное нашей системой по этому заказу.

В случае ошибки в соответствии описания для вашей модели необходимо доказательство, фото шильдика (бирки) вашего устройства, к которому не подошла деталь. Причину возврата и фото отправить нам ответом на любое электронное письмо отправленное нашей системой по этому заказу.

Если отправлен не тот товар, отправить нам фото товара и упаковки заказа ответом на любое электронное письмо отправленное нашей системой по этому заказу.

2. Дождитесь получение согласия на оформление возврата!

3. Соберите посылку: заполните Заявление на возврат товара и упакуйте посылку

4. Отправьте посылку с возвращаемым товаром и Заявлением на возврат в ООО «Интерком-НН»

5. При получении возврата на склад Интерком-НН товар передается авторизованному сервисному центру Интерком-НН, который производит функциональную проверку товара и выносит заключение (о том, что товар не был в употреблении, отсутствуют следы установки, сохранены товарный вид и потребительские свойства), на основании которого производится возврат денежных средств.

6. Ожидайте возврата денег не позднее чем через 10 дней после приема товара.

1. Сообщите нам о своем желании оформить возврат с указанием причины возврата на электронную почту:

info@intercom-nn.ru – с этого адреса Вам поступали уведомления о заказе.

Также необходимо приложить фото возвращаемого товара.

2. Дождитесь получение согласия на оформление возврата!

3. Соберите посылку: заполните Заявление на возврат товара и упакуйте посылку

4. Отправьте посылку с возвращаемым товаром и Заявлением на возврат в ООО «Интерком-НН»

5. При получении возврата на склад Интерком-НН товар передается авторизованному сервисному центру Интерком-НН, который производит функциональную проверку товара и выносит заключение (является дефект гарантийным, или возник в процессе неправильной установки или эксплуатации), на основании которого производится возврат денежных средств, включая транспортные расходы.

Какими перевозчиками и куда отправлять посылку возврат товара за счет покупателя?

• Почтой России – по адресу: 603124, г. Нижний Новгород, ул.Вторчермета, д.119И
• Через СДЭК до терминала по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Усольская, 49
• Через Boxberry до терминала по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Движенцев, 4
  

Получатель посылки указать: ООО «Интерком-НН»

Контактный телефон: +7(920)253-33-01

Кем оплачивается отправка товара?

В случае ошибки покупателя или спорной ситуации, отправка товара оплачивается покупателем!

В случае ошибки магазина, магазин высылает трек номер для отправки посылки Почта России - "Быстрый возврат" (за счет магазина-продавца).

В исключительных случаях возможна отправка другим службами доставки, НЕ Почта России - "Быстрый возврат", такие случаи нежелательны, обсуждаются в индивидуальном порядке по электронной почте.

Компенсация транспортных расходов производится в случае, когда магазин подтвердит брак товара.

Компенсация за не согласованные с магазином дополнительные транспортные услуги (страхование груза, обрешетка и т.п.) произведена не будет.

Сохраняйте документы подтверждающие отправку и оплату до завершения спора!

Бланк заявление на возврат

Сроки возврата оплаты

Сроки проверки товаров ненадлежащего качества: не позднее, чем через 21день после приема товара.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества: не позднее, чем через 10 дней после приема товара.